WhatsApp e Messenger adicionam novos avisos para ajudar idosos a evitar golpes online

Meta na terça-feira introduzido novos recursos de detecção de golpes para seus aplicativos de mensagens, WhatsApp e Messenger, como parte de sua iniciativa mais ampla para reprimir golpes online direcionados a pessoas idosas. A empresa disse que começará a mostrar avisos no WhatsApp quando os usuários tentarem compartilhar sua tela durante as chamadas, e sinalizará possíveis mensagens fraudulentas no Messenger, que podem ser enviadas à IA para análise.

A gigante da tecnologia disse que detectou e interrompeu cerca de 8 milhões de contas envolvidas em operações fraudulentas durante o primeiro semestre de 2025, incluindo aquelas associadas a centros fraudulentos em áreas como Mianmar, Laos, Camboja, Emirados Árabes Unidos e Filipinas. Também tomou medidas em mais de 21.000 páginas e contas do Facebook que fingiam ser operações de suporte ao cliente e tentavam enganar as pessoas para que compartilhassem suas informações.

Este último é tão predominante na plataforma que muitos operadores de páginas sabem basicamente ignorar qualquer coisa que alegue ser uma mensagem de suporte ao cliente. Enquanto isso, os sindicatos fraudulentos têm como alvo adultos mais velhos em vários setores, incluindo não apenas mídias sociais, mas também aplicativos de mensagens, aplicativos de namoro, criptografia e outros.

No WhatsApp, a empresa agora exibirá um aviso quando você tentar compartilhar sua tela com um contato desconhecido durante uma videochamada. Essa técnica é frequentemente usada para induzir as vítimas a fornecer informações confidenciais, como dados bancários e códigos de verificação, diz Meta.

Enquanto isso, no Messenger, a empresa está testando técnicas mais avançadas de detecção de golpes para analisar se uma mensagem recebida é suspeita. Nesse caso, ele sinaliza que foram detectados sinais de fraude e avisa para “ser cauteloso, você pode correr o risco de perder dinheiro”.

A tela também lista uma variedade de técnicas comuns de golpes, como aquelas que envolvem trabalho em casa ou ofertas para ganhar dinheiro fácil, e sugere bloquear ou denunciar a conta suspeita.

Meu próprio familiar foi vítima desses tipos de golpes, e é justo dizer que esses problemas podem ter impactos mais amplos, além daqueles que afetam o indivíduo de quem se aproveita. Muitas vezes, as famílias precisam se envolver, o que envergonha a vítima ou as faz insistir, acreditando que o golpe é algum tipo de oportunidade real.

Os golpistas costumam usar técnicas de engenharia social ou interesses românticos para atrair vítimas que não têm tanto conhecimento on-line ou que podem estar sofrendo de demência precoce. Eles também costumam ter como alvo pessoas solitárias e que apreciam a atenção. Os golpistas aproveitam esses fatores para tirar as economias de uma vida inteira dos idosos.

A Meta deveria ter feito mais para resolver essas preocupações em suas plataformas antes, especialmente considerando o quão simples é adicionar um aviso ou alerta à experiência do usuário nos aplicativos. Embora possa não ter acesso às tecnologias de IA mais sofisticadas para analisar possíveis fraudes, mesmo alertas informativos poderiam ter atenuado alguns dos abusos anteriores.

A gigante da tecnologia diz que também está se juntando ao Centro Nacional de Coordenação de Fraude de Idososuma organização sem fins lucrativos mais recente que reúne autoridades policiais com empresas como AARP, Amazon, Capital One, Google, Microsoft e Walmart para combater fraudes direcionadas a adultos mais velhos.