Sling TV resolve processo de privacidade de dados em meio a varredura de serviços de streaming

A Sling TV pagará US$ 530 mil para resolver uma ação judicial da Califórnia que a acusa de não fornecer um mecanismo fácil de usar para os consumidores impedirem a venda de suas informações pessoais e fornecer proteções de privacidade suficientes para crianças.

Segundo o acordo, a empresa de propriedade da Dish simplificará o processo de exclusão e fornecerá aos pais divulgações e ferramentas claras para minimizar a coleta e o uso dos dados de seus filhos.

O acordo ocorre em meio a uma investigação abrangente de plataformas de streaming suspeitas de violar a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), que exige uma maneira fácil para os consumidores impedirem a venda de seus dados. A lei também dá aos utilizadores o direito de saber como as empresas recolhem, partilham e divulgam as suas informações pessoais. Espera-se que novos acordos ou ações judiciais se sigam.

“Temos o prazer de chegar a uma resolução com o Departamento de Justiça da Califórnia (DOJ) e implementar melhorias de privacidade para atender às preocupações do DOJ”, disse um porta-voz da Sling TV em um comunicado. “Embora discordemos de certas caracterizações, a Sling continua comprometida em respeitar os direitos de privacidade de seus clientes.”

A Sling TV foi apontada como alvo em 2024 devido ao seu processo confuso de desligar a venda de informações pessoais. Na ação, movida no tribunal estadual da Califórnia no mesmo dia em que o acordo foi anunciado, a empresa foi acusada de direcionar enganosamente os consumidores que buscam cancelar a venda de seus dados aos seus controles de preferência de cookies, embora os cookies não sejam a única maneira pela qual a empresa compartilha informações pessoais.

“Os consumidores que descobriram que desligar os cookies não impediria todas as vendas e compartilhamentos de suas informações tiveram que clicar em links difíceis de encontrar e preencher um formulário da web para realmente cancelar”, afirma a denúncia.

Também em questão: a Sling TV negligenciou o fornecimento de um método de exclusão em seus aplicativos. Em vez disso, os usuários eram obrigados a inserir uma URL longa em um navegador separado, onde teriam que navegar por várias etapas adicionais.

De acordo com a CCPA, as empresas que vendem ou partilham informações pessoais para publicidade direcionada devem fornecer aos consumidores um mecanismo simples para optar pela exclusão. Os usuários que usam uma SmartTV, por exemplo, devem poder navegar até o menu de configurações do aplicativo de uma plataforma de streaming e ativar a configuração “Não vender minhas informações pessoais”.

Ao contrário de outros serviços de streaming, a Sling TV não ofereceu aos pais a capacidade de definir um perfil infantil que limitasse a publicidade direcionada quando as crianças estivessem assistindo, monitorasse a idade dos usuários ou obtivesse o consentimento dos pais para coletar dados das crianças.

O acordo exige que a empresa designe pelo menos um perfil de usuário para crianças que, por padrão, não colete informações pessoais.

“Nossa varredura investigativa analisou todas as diferentes maneiras pelas quais os consumidores deveriam impedir a venda de seus dados ao usar serviços de streaming”, disse o procurador-geral da Califórnia, Rob Bonta, em um comunicado. “Levamos os direitos de privacidade a sério e a Sling TV não oferecia aos consumidores uma maneira fácil de cancelar a venda de seus dados pessoais conforme necessário.”