Quais mensagens são mais eficazes para dissuadir o jogo?

A publicidade de jogos de azar está em toda parte. Mesmo as pessoas que nunca fizeram uma aposta estão familiarizadas com slogans como “Jogue com responsabilidade”, “Quando a diversão parar” e “Reserve um tempo para pensar”.

Mas estas mensagens desenvolvidas pela indústria poderão mudar em breve, com o governo e a jogatina regulador trabalhando para criar advertências independentes para jogos de azar, semelhantes às encontradas nas embalagens de tabaco e álcool.

Nossa pesquisa tem longamente discutido que tais mudanças são necessárias. A Austrália deu este passo em 2023impondo advertências de saúde para anúncios e sites de jogos de azar.

Ao estudar como os jogadores percebem as mensagens da Austrália, identificamos quais avisos são provavelmente mais eficazes para dissuadir as pessoas de jogar. Os avisos da Austrália se enquadram aproximadamente em quatro categorias: mensagens emocionais positivas baseadas em perdas, mensagens contra-indústria e autoavaliação.

Mensagens baseadas em perdas alertam as pessoas sobre a probabilidade de perder dinheiro com jogos de azar. Os exemplos australianos incluem: “Provavelmente você está prestes a perder”, “Você ganha alguns. Você perde mais” e “O que você está preparado para perder hoje? Estabeleça um limite de depósito”.

Em um papel publicado no início deste anopedimos a 4.000 jogadores que avaliassem dez mensagens pré-existentes e novas (criadas para o estudo) baseadas em perdas. Descobrimos que a mensagem mais bem classificada foi o romance “99% dos jogadores perdem no longo prazo”.

Esta mensagem foi baseada em um executivo de uma empresa de jogos de azar dizendo francamente uma comissão parlamentar do Reino Unido: “99% dos clientes que jogam em nossos sites perderão, então provavelmente você perderá mais se jogar mais.” As nossas descobertas sugerem que a informação concreta é recebida melhor do que as mensagens australianas mais vagas.

Mensagens emocionais positivas, como a da Austrália “Imagine o que você poderia comprar em vez disso”, comunicam os aspectos positivos de não jogar.

Seguindo uma metodologia semelhante No estudo anterior, descobrimos que duas novas mensagens positivas obtiveram a pontuação mais alta: “Parar de jogar pode ajudá-lo nos relacionamentos que mais importam para você” e “Não aposte na sua felicidade: faça outra coisa que o fará feliz hoje”.

Essas mensagens refletem como danos causados ​​por perdas no jogo não são apenas financeiros, mas também psicológicos, relacionados à saúde e aos relacionamentos. O aviso australiano ficou em terceiro lugar geral – bom, mas não o melhor.

Mensagens baseadas em perdas pareciam mais eficazes para pessoas com baixos níveis de danos causados ​​pelo jogo, enquanto mensagens emocionais positivas ressoavam mais fortemente com pessoas com níveis elevados de danos. Esta descoberta baseou-se nas respostas dos participantes a afirmações como “esta mensagem é relevante para mim” e “esta mensagem faz-me querer jogar menos”.

Auto-reflexão

Nós também conduziu um estudo na terceira categoria de mensagens: contra-indústria. Esses desafiar as narrativas da indústria sobre jogos de azar e responsabilidade pessoal.

Aqui, as três mensagens mais bem avaliadas vieram de fontes existentes, incluindo: “O principal objetivo das empresas de jogos de azar é maximizar o lucro, gerado através de perdas de clientes” (da Greater Manchester Combined Authority campanha anti-jogo prejudica), e o sucinto “Os produtos de jogos de azar são projetados para serem viciantes” (de Jogos de azar compreendidos).

É importante ressaltar que as mensagens contra a indústria começaram a parecer relevantes para os participantes com níveis mais baixos de danos causados ​​pelo jogo do que as duas categorias anteriores.

A última categoria de mensagens foi concebida para ajudar as pessoas a pensarem sobre o seu próprio jogo de forma diferente e, portanto, a mudarem o seu comportamento. Estas são chamadas de mensagens de autoavaliação: “Pense. É uma aposta que você realmente deseja fazer?”, “Quanto o jogo realmente está custando para você?” e “Com o que você está realmente jogando?”

Mensagens de autoavaliação tem uma longa história na pesquisa de jogos de azar. Estas mensagens foram demonstrou reduzir o jogo quando mostrado como pop-ups em máquinas caça-níqueis. Planejamos testá-los em um próximo estudo e comparar os melhores desempenhos com os das outras três categorias.

No geral, sabemos que avisos diferentes funcionam melhor para públicos diferentes. Mas mesmo que existisse realmente um aviso sobre o “melhor” jogo, os decisores políticos deveriam continuar a criar novas mensagens.

Mensagens perdem sua eficácia à medida que são repetidos. Pesquisas mostram que advertências sobre produtos viciantes e prejudiciais são particularmente susceptíveis a estes efeitos de “desgaste”. Mensagens novas são, portanto, mais memoráveis.

Mas dado o preço devastador da vida que o vício do jogo pode levar, quaisquer alterações nas mensagens apoiadas pela indústria são bem-vindas.

Este artigo foi republicado de A conversa sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.