Principais impactos globais de interrupções na Amazon e muito mais: o que saber

Vários sites e aplicativos populares foram interrompidos na manhã de segunda-feira, depois que a unidade de serviços de computação da Amazon, Amazon Web Services (AWS), foi atingida por uma grande interrupção global.

De acordo com o DownDetector, um site que rastreia problemas e interrupções online, sites e aplicativos incluindo Amazon, Snapchat e Facebook foram atingidos, enquanto a Delta Air Lines e a United Airlines também sofreram interrupções nos EUA. Atualmente, não há indicação de que as viagens aéreas serão afetadas.

A interrupção da AWS também teve impacto no setor internacional. No Reino Unido, clientes de bancos como Lloyds, Bank of Scotland e Halifax relataram problemas ao tentarem fazer login nas suas contas.

Embora muito progresso tenha sido feito à medida que a AWS pretende colocar seus serviços novamente em funcionamento, ainda há casos de interrupção relatados em determinados sites e aplicativos.

“Continuamos trabalhando para uma resolução total e forneceremos atualizações à medida que tivermos mais informações para compartilhar”, diz um comunicado da AWS.

Aqui está o que você deve saber sobre a interrupção global e o que foi impactado:

O que motivou a disrupção online global?

Muitos dos aplicativos e sites afetados por interrupções usam AWS, um serviço de nuvem baseado na Internet da gigante da tecnologia Amazon. A AWS relatou pela primeira vez “aumento nas taxas de erro e latências” em vários de seus serviços nas primeiras horas da manhã de segunda-feira.

Às 4h26 ET, a Amazon sinalizou o desenvolvimento do problema generalizado, afirmando: “Podemos confirmar taxas de erro significativas para solicitações feitas ao endpoint DynamoDB na região US-EAST-1”.

Por DownDetector, a maioria dos relatórios iniciais da interrupção nos EUA foram enviadas por usuários da Internet em Nova York, São Francisco e Los Angeles. Quase metade de todos os relatórios globais vieram da Costa Leste.

Quais sites e aplicativos populares foram afetados?

Aplicativos e sites de jogos estavam entre os que sofreram interrupções significativas. Fornite, Roblox e Clash of Clans experimentaram um aumento nos relatórios de problemas de conectividade, com usuários não conseguem fazer login às suas contas.

Aplicativos de mídia social, incluindo Snapchat, Facebook e Reddit, tiveram um aumento acentuado nos relatos de problemas de conectividade. No auge, os relatórios relacionados ao Snapchat chegaram a mais de 7.000 globalmente.

Delta Air Lines e United Airlines sofreram interrupções, de acordo com DownDetector, juntamente com o provedor de telecomunicações AT&T.

Microsoft365, Duolingo, o aplicativo de namoro Hinge e o aplicativo Ring Doorbell tiveram um aumento nos relatórios. A plataforma de videochamada Zoom também apresentou problemas técnicos, demonstrando a extensão da interrupção.

No Reino Unido, os clientes bancários relataram problemas ao fazer login nas suas contas, com alguns recebendo avisos de erro ao tentarem acessar as páginas designadas nos sites e aplicativos bancários.

O serviço fiscal e alfandegário do governo do Reino Unido, HMRCtambém encontrou problemas como o site oficial de serviços do governo do Reino Unido, Governo do Reino Unidofoi impactado.

“Estamos cientes de um incidente que afetou a Amazon Web Services e vários serviços online que dependem de sua infraestrutura”, disse um porta-voz do governo do Reino Unido à Sky News. “Através de nossos acordos estabelecidos de resposta a incidentes, estamos em contato com a empresa, que está trabalhando para restaurar os serviços o mais rápido possível”.

Outros aplicativos e sites populares que foram relatados como tendo problemas incluem: Venmo, Hulu McDonald’s, Coinbase, Signal, Wordle, Slack, Canva, Tidal, PokémonGo, Strava e Whatsapp.

O que a Amazon disse?

Os engenheiros da Amazon parecem ter encontrado a causa raiz do problema e estão trabalhando para resolvê-lo, de acordo com uma atualização de serviço compartilhada após 5h ET.

Os problemas no ponto de dados da Amazon na Virgínia também podem estar causando interrupções no acesso global, acrescentou a AWS. “Com base em nossa investigação, o problema parece estar relacionado à resolução de DNS do endpoint da API DynamoDB em US-EAST-1”, disse AWS. DNS (sistema de nomes de domínio) é uma ferramenta usada para traduzir nomes de domínio, como o site da Amazon, em endereços IP para um computador ler e conectar um usuário ao site.

DynamoDB é a API (Interface de programação de aplicativos) usado pela Amazon.

Quanto tempo se espera que dure a interrupção?

Alguns usuários ainda podem estar enfrentando problemas para se conectar a sites e fazer login em contas nos serviços afetados.

A Amazon disse que “o problema subjacente de DNS foi totalmente mitigado e a maioria das operações de serviços da AWS estão funcionando normalmente agora”, mas “algumas solicitações podem ser limitadas enquanto trabalhamos para uma resolução completa”. Além disso, alguns serviços “continuam a trabalhar em meio a um acúmulo de eventos, como Cloudtrail e Lambda.mas os esforços para uma resolução completa estão em andamento”.