Julie Sweet, CEO da Accenture, sobre IA e por que os humanos vieram para ficar

Como você vê seus clientes adotando a IA e lidando com as rápidas mudanças que ela traz?

Os CEOs identificaram que a IA é simples de testar e difícil de escalar, e é por isso que procuram a Accenture. E você pode ver isso no crescimento explosivo de nossa prática avançada de IA nos últimos anos.

Como você vê essas mudanças em torno da IA ​​impactando as forças de trabalho?

A IA muda o trabalho, muda a força de trabalho e muda o ambiente de trabalho. As ferramentas que você vai usar, seja qual for o seu trabalho, são diferentes. Na era da IA, você será aprimorado. A Accenture está ajudando os clientes a reprogramar a forma como o trabalho é realizado para aproveitar as vantagens da tecnologia. E então, para a força de trabalho em si, é preciso ter habilidades diferentes. Você realmente verá duas coisas acontecendo: uma agenda de melhoria de habilidades – e é por isso que a Accenture criou o LearnVantage, para permitir que as empresas invistam em seus funcionários – e você verá uma rotação de talentos, porque nem todos farão essa jornada quando você estiver transformando sua força de trabalho.

Como você está pensando em treinar e se aprimorar?

Quando você pensa em desenvolvimento de pessoas, é importante ter duas coisas em mente. Primeiro: clareza e capacidade de atualizar as competências necessárias à medida que a tecnologia muda. E, em segundo lugar, uma visão ampla das competências necessárias. Por exemplo, embora precisemos que os líderes compreendam a tecnologia, é igualmente importante que tenhamos líderes que sejam bons comunicadores e saibam como impulsionar a mudança. Porque, fundamentalmente, a era da IA ​​consiste em mudar a forma como trabalhamos, ter novas mentalidades e reimaginar não apenas todas as partes da empresa, mas todas as partes do produto.

O que você pensa sobre o risco da IA ​​e a IA responsável?

A confiança é a base para o uso da IA. Sem confiança, as empresas hesitarão em ir além dos projetos-piloto e, com isso, a inovação florescerá. A IA responsável é fundamental para o sucesso de qualquer empresa que utiliza IA, porque é a base para o dimensionamento da IA. A Accenture tinha um programa de IA responsável antes que alguém soubesse as palavras IA responsável. Incorporamos IA responsável em todo o trabalho que fazemos, seja entregando para um cliente ou ajudando-o a usar IA.