Em breve você poderá comprar no Walmart no ChatGPT

Wal-Mart anunciado na terça-feira, uma nova parceria com a OpenAI que permitirá aos consumidores comprar produtos do Walmart por meio do chatbot de IA, incluindo coisas como mantimentos (não alimentos frescos), utensílios domésticos essenciais e muito mais, e depois finalizar a compra instantaneamente.

O recurso de compras de agente também permitirá que os membros do Sam’s Club planejem refeições e reabasteçam itens essenciais, ao mesmo tempo que descobrem novos itens ao conversar com a IA, diz a empresa.

Para usar o recurso, os clientes pressionarão o botão “comprar” no aplicativo ChatGPT quando fizerem compras, após vincular suas contas do Walmart ao ChatGPT. Produtos de vendedores terceirizados também terão suporte quando o recurso for lançado ainda neste outono.

O Walmart explica que o novo acordo com a OpenAI permitirá ao varejista conhecer e prever melhor as necessidades dos clientes, tornando as compras online mais personalizadas e proativas, em vez de apenas reativas.

A parceria segue o recente anúncio da OpenAI de seu plano de entrar no mundo do comércio eletrônico com um sistema de compras agente, que inclui descoberta de produtos, recomendação e pagamentos. Inicialmente, a OpenAI está se unindo aos vendedores do Etsy e do Shopify, disse a empresa.

O recurso de compras focado no ChatGPT não será a única maneira pela qual os consumidores poderão comprar com IA. Juntamente com outros investimentos em IA, o Walmart introduziu recentemente seu próprio assistente de compras generativo de IA, Sparky, projetado para ajudar os clientes a descobrir e comparar produtos e fazer compras. O recurso será expandido para incluir reordenamento, reserva de serviços e compreensão de entradas multimodais de texto, imagens, áudio e vídeo.

O varejista também já possui relacionamento com a OpenAI em outras áreas de seu negócio, tendo adotado Certificações OpenAI e ChatGPT Enterprise para suas equipes internas. Tanto o Walmart quanto o Sam’s Club usam amplamente a IA para fazer outras coisas, como acelerar a produção de moda em até 18 semanas e melhorar os prazos de atendimento ao cliente em até 40%.

“Há muitos anos, as experiências de compras no comércio eletrônico consistiram em uma barra de pesquisa e uma longa lista de respostas a itens. Isso está prestes a mudar”, observou o presidente e CEO do Walmart, Doug McMillon, em um comunicado preparado. “Há uma experiência nativa de IA que é multimídia, personalizada e contextual. Estamos caminhando para esse futuro mais agradável e conveniente com Sparky e por meio de parcerias, incluindo este importante passo com OpenAI”, acrescentou.