As referências do ChatGPT para aplicativos de varejistas aumentaram 28% ano a ano, diz relatório

Novos dados mostram a crescente influência do ChatGPT como referência para sites de comércio eletrônico, mas também quão pequena é atualmente a sua fatia neste mercado.

De acordo com uma nova análise do provedor de insights de aplicativos móveis Apptopiaas referências do ChatGPT para aplicativos móveis de varejistas aumentaram 28% ano após ano durante o fim de semana de compras do feriado da Black Friday, desde o Dia de Ação de Graças, de quinta a domingo.

No entanto, o uso do ChatGPT pode não estar beneficiando tanto os pequenos varejistas, mas ajudando a consolidar ainda mais os gigantes do comércio eletrônico, Amazon e Walmart. Este ano, a participação da Amazon nas referências ChatGPT cresceu para 54%, acima dos 40,5% em 2024. A participação do Walmart, por sua vez, aumentou de 2,7% no ano passado para agora 14,9%.

Os dados foram coletados pelo painel norte-americano da Apptopia, que se baseia na atividade observada do consumidor em dispositivos móveis. Como não se trata de dados próprios, seus números são apenas estimativas. Para esta análise, a empresa definiu uma sessão de referência como uma sessão de aplicativo móvel de varejo que seguiu diretamente (dentro de 30 segundos) uma sessão ChatGPT.

Apesar do grande salto desde 2024, o uso de chatbots de IA pelos consumidores para encontrar negócios de comércio eletrônico ainda é uma pequena fatia do mercado geral de referência, observou Apptopia. No ano passado, as referências do ChatGPT para aplicativos de comércio eletrônico representaram apenas 0,64% de todas as sessões do ChatGPT na Black Friday, e esse número cresceu apenas para 0,82% este ano.

Nesse caso, uma sessão de referência acontecia sempre que o ChatGPT dava ao pesquisador uma ideia de compra ou o usuário clicava em um link diretamente de sua sessão de bate-papo que o levava ao aplicativo de varejo.

A Apptopia não é a única empresa que investiga como a IA está impactando o comércio eletrônico durante a movimentada temporada de compras natalinas. A Adobe também informou esta semana que o tráfego de IA para sites de varejo dos EUA (medido por compradores clicando em um link) aumentou 805% ano após ano na Black Friday, e aqueles que acessaram um site de varejo a partir de um chatbot de IA tiveram 38% mais probabilidade de fazer uma compra.

Além disso, a Adobe disse que o tráfego de IA para sites de varejo dos EUA na Cyber ​​Monday aumentou 670%. Na temporada de compras natalinas até agora (1º de novembro a 1º de dezembro), o tráfego de IA aumentou 760%, observou.