Amazon identifica o problema que quebrou grande parte da internet, diz que AWS está de volta ao normal

Uma interrupção na segunda-feira afetou a gigante de hospedagem Amazon Web Services (AWS), que destruiu vastas áreas da web, incluindo sites, bancos e alguns serviços governamentais. Na tarde de segunda-feira, a empresa atualizou a causa do problema e disse que está trabalhando para restaurar os serviços. Às 18h01 horário do leste dos EUA, a Amazon disse que todos os serviços da AWS retornaram às operações normais.

Em um anúncio em No site da Amazon, a empresa compartilhou que o problema subjacente estava relacionado à resolução de DNS. DNS, ou Sistema de Nomes de Domínio, é um sistema que converte endereços da web em endereços IP para que os aplicativos e sites dos clientes possam carregar. Embora algumas falhas possam ser resolvidas rapidamente, os problemas de DNS às vezes podem demorar mais para serem resolvidos.

“A AWS relatou aumento nas taxas de erro para vários serviços e determinou que o problema estava relacionado à resolução de DNS dos endpoints da API DynamoDB na região N. Virginia (us-east-1)”, afirmou o anúncio. “O problema subjacente de DNS foi totalmente mitigado às 2h24 PDT.”

Embora o problema em si tenha sido resolvido, a Amazon precisava de mais tempo para “restaurar totalmente o serviço”, o que disse estar fazendo “o mais rápido possível”. A empresa também disse que o problema afetou a Amazon.com e suas subsidiárias, bem como as operações de suporte ao cliente da AWS.

A Amazon disse na noite de segunda-feira, horário do Leste, que a interrupção foi “totalmente mitigada” e que a maioria dos serviços está voltando ao normal após um período de horas durante o qual grande parte da Internet não conseguiu carregar.

Vários aplicativos importantes não estavam funcionando. Base de moedas, Fortnite, Sinal, Perplexidade, Venmoe Zoom enfrentou longas interrupções, assim como o da Amazon serviços própriosincluindo seus produtos de vigilância por vídeo Ring. A interrupção até interrompeu as cápsulas de resfriamento do Eight Sleep, perturbando o sono dos usuários.

Milhões de empresas e organizações confiam na AWS para hospedar sites, aplicativos e outros sistemas on-line essenciais. A empresa possui data centers em todo o mundo e diz-se que a Amazon detém pelo menos 30% do mercado total de nuvem.

Antes disso, a interrupção global mais recente da Internet ocorreu em 2024, quando a gigante da segurança cibernética CrowdStrike publicou uma atualização com bugs em seu mecanismo antimalware, causando falhas em milhões de computadores em todo o mundo e resultando em atrasos nos aeroportos e interrupções em massa. Os sistemas em todo o mundo levaram vários dias para voltar ao normal.

Antes disso, um mau funcionamento no provedor de DNS Akamai em 2021 fez com que alguns dos maiores sites do mundo saíssem da Internet por várias horas, incluindo FedEx, Steam e a PlayStation Network.

A Amazon aconselhou os clientes a consultar o Painel de integridade da AWS para obter informações mais detalhadas sobre a interrupção e como ela estava sendo resolvida.