Ticketmaster nega afirmações da FTC de que trabalha com cambistas

A Ticketmaster revelou o que diz serem novas medidas para impedir cambistas, impedindo usuários e corretores de ingressos de criarem várias contas, exigindo que os revendedores usem a verificação de identificação do contribuinte e usando ferramentas de IA para “avaliação e cancelamento mais rápidos de ingressos comprados por bot”, conforme continua um processo da Federal Trade Commission movido no mês passado que acusa a plataforma de trabalhar com revendedores para elevar os preços. A carta afirma que “a Ticketmaster faz mais do que ninguém para combater bots e colocar os ingressos nas mãos de fãs reais”.

O anúncio foi feito por meio de uma longa carta escrita aos senadores por trás do processo pelo vice-presidente executivo da empresa, Dan Wall, obtida pela Variety, com o objetivo de “aumentar a porcentagem de ingressos destinados a fãs reais”, utilizando o número do Seguro Social ou verificação de identificação do contribuinte para cancelar contas de cambistas. Wall também disse que a empresa não permitirá que os corretores ultrapassem os limites de revenda de ingressos da plataforma, outra acusação no processo.

A Ticketmaster também descontinuará o TradeDesk, uma ferramenta que permite aos revendedores rastrear suas vendas de ingressos, embora a Live Nation negue que a ferramenta esteja sendo usada para enganar os clientes, conforme declarado no processo.

A empresa também negou outras alegações feitas no processo, alegando que não conspira com revendedores de ingressos para aumentar os preços e que viola a Lei de Melhores Vendas de Ingressos Online (Lei BOTS), uma lei de 2016 destinada a impedir que os bots revendam ingressos a preços elevados.

Não é de surpreender que as organizações independentes e de turismo tenham sido rápidas em criticar as afirmações feitas na carta. Em comunicado, a National Independent Venue Assn. escreveu: “As ‘ações’ de revenda da Live Nation detalhadas em uma carta ao Congresso são muito pequenas e muito tardias para recuperar a confiança de fãs, artistas e palcos. Eles aparentemente foram pegos abrindo seus sistemas para revendedores predatórios, o que é uma traição aos fãs e artistas. Isso parece uma tentativa de limpar sua imagem pública devastada após a forte Lei BOTS da Comissão Federal de Comércio e o caso de práticas enganosas contra eles. Com base nesse processo e nesta carta, vimos evidências claras de que Live Nation e Ticketmaster estão na cama com cambistas, e plataformas de revenda como StubHub e Vivid Seats se beneficiam diariamente disso.

“A maneira significativa de reparar os danos causados ​​pelo suposto conluio da Live Nation com os cambistas é eles limitarem voluntariamente os ingressos de revenda em sua plataforma de revenda a não mais do que o valor nominal do ingresso original.”

Também na segunda-feira, a National Independent Talent Association, um grupo comercial para gestores, agentes e artistas independentes dos EUA que eles representam, escreveu: “A Ticketmaster nem qualquer outra plataforma deve revender bilhetes acima do valor nominal. Esta prática prejudica tanto os artistas como os seus fãs. Estamos encorajados pelo facto de os esforços da FTC já terem levado a Ticketmaster a reformar os seus sistemas, cancelando múltiplas contas de corretores e melhorando os seus esforços em relação às varreduras BOTS”.

Variedade terá mais informações sobre a situação à medida que ela se desenvolve.