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‘Sinais significativos de recuperação’ horas após grande interrupção da Internet | Notícias de ciência, clima e tecnologia

A Internet parece estar se recuperando depois que uma grande interrupção derrubou milhares de sites, incluindo Amazon, Snapchat, Reddit e vários bancos.

O Downdetector, site que rastreia reclamações sobre interrupções, mostrou milhares de problemas na manhã de segunda-feira.

O problema tem origem na Amazon Web Services (AWS), que se descreve como “o serviço de nuvem mais abrangente do mundo”.

Interrupção da Internet – como aconteceu

Oferece às empresas uma espinha dorsal virtual, dando-lhes acesso a servidores, bases de dados e armazenamento sem terem de construir a sua própria infra-estrutura.

Acredita-se que milhões de empresas usem a AWS e tudo, desde Alexa da Amazon ao Banco da Escócia, à empresa de criptografia Coinbase, Duolingo, Fortnite, Halifax, HMRC, Lloyds Bank, Roblox e muito mais, foram afetados pelo problema desta manhã.

Por que um problema com uma empresa causou tantos problemas?

A Amazon é o provedor de nuvem de tantas empresas que, quando espirra, a internet pega um resfriado.

Apesar do nome, a nuvem é, na verdade, apenas uma coleção de data centers – ou seja, uma coleção de computadores armazenados em armazéns.

O problema aqui é aparentemente um problema de DNS relacionado aos data centers da Amazon na Virgínia do Norte.

DNS é o catálogo de endereços da Internet, o que significa que a Amazon tem um problema de conexão.

O data center em si pode estar bem, mas todos os aplicativos e sites não conseguem encontrá-lo.

É como um carteiro tentando postar uma carta quando o endereço desapareceu.

O fato de isso estar acontecendo no maior complexo de data centers da Amazon torna as repercussões ainda maiores.

Por várias razões – electricidade barata, proximidade de Washington DC, acesso a cabos submarinos – a Virgínia do Norte tornou-se um centro global de armazenamento em nuvem, pelo que um problema ali tem a capacidade de afectar qualquer pessoa que dependa da Internet.

Hoje em dia, como estamos vendo, isso é quase todo mundo.

Leia mais: O que é afetado pela interrupção da Internet – tudo o que sabemos até agora

Nos EUA, havia longas filas no aeroporto LaGuardia, em Nova York, pois os quiosques de check-in pareciam estar falhando e os aplicativos estavam fora do ar, de acordo com o The New York Times.

Algumas reservas não apareciam nos aplicativos das companhias aéreas e os clientes reclamaram nas redes sociais que não podiam deixar suas malas, informou a CNBC.

O site da United Airlines estava entre os sites com os quais os usuários relataram problemas no Downdetector, que rastreia interrupções na Internet.

O que a Amazon Web Services disse?

O governo do Reino Unido disse à Sky News que estava “ciente de um incidente que afetou a Amazon Web Services” depois que o HMRC estava entre os afetados pela interrupção.

“Através de nossos acordos estabelecidos de resposta a incidentes, estamos em contato com a empresa, que está trabalhando para restaurar os serviços o mais rápido possível”, disse o porta-voz.

Cerca de três horas após o início dos problemas, a AWS divulgou uma atualização dizendo que seus engenheiros estavam “vendo sinais significativos de recuperação”.

“A maioria das solicitações agora deve estar sendo bem-sucedida”, afirmou, embora tenha acrescentado que estava trabalhando em um “acumulação” de solicitações.

Às 11h35, horário do Reino Unido, o problema foi totalmente resolvido, embora seus serviços possam funcionar lentamente devido a um acúmulo de solicitações acumuladas durante a manhã.

‘Não consegui fazer login’

Centenas de leitores da Sky News entraram em contato para nos contar como foram afetados pela interrupção desta manhã.

“Entrego encomendas pelo Amazon Flex e não consegui fazer login na minha conta durante toda a manhã para poder ir trabalhar hoje”, disse Marie Louise.

Um usuário preocupado do Snapchat nos disse que eles têm uma “sequência de 1.321 dias, que não quero perder, e também tenho 14 anos de memórias que não quero perder”.

E um leitor aproveitou a oportunidade para um pequeno presente: “O MyFitnessPal caiu. Acho que as calorias não contam esta manhã, certo?” escreveu Callum.

O que fazer se você for afetado?

Se você for afetado pela interrupção, estará parcialmente à mercê da AWS para que seus serviços voltem a funcionar, mas há coisas que você pode fazer enquanto isso.

Hayley Andrews Smith, especialista em automações da Myriad, aconselhou as pessoas no LinkedIn a verificarem os processos automatizados de seus negócios, pois “qualquer coisa hospedada na AWS pode ser afetada”.

Ela também sugeriu pausar fluxos de trabalho críticos até que os sistemas voltassem a funcionar.

Você também deve manter a guarda alta contra golpistas.

Quando os serviços de Internet da Vodafone caíram na semana passada, os usuários foram imediatamente atormentados por golpistas que se passavam por agentes de atendimento ao cliente.

“Quando as empresas correm para restaurar o acesso, os sistemas e a equipe ficam sobrecarregados – e é aí que os invasores atacam”, disse Charlotte Wilson, da empresa de segurança cibernética CheckPoint.

“Espere um aumento nas ofertas falsas de ‘reembolso’ ou ‘desconto’, e-mails de phishing e links fraudulentos que afirmam resolver o problema.”

Verifique o e-mail e os endereços da web de qualquer pessoa que diga que está entrando em contato com você pela AWS e não clique em nenhum link sobre o qual você não tenha certeza.

Deveria a Europa confiar nas empresas tecnológicas dos EUA?

A Coinbase, maior custodiante de bitcoins do mundo e maior bolsa de criptomoedas com sede nos EUA, disse aos clientes que “todos os fundos estão seguros” após a interrupção e garantiu aos usuários que sua equipe estava trabalhando no problema.

Cori Crider, diretor executivo do thinktank Future of Technology Institute, disse que a interrupção mostra que a Europa “não pode mais se dar ao luxo de administrar a maior parte de sua infraestrutura crítica em monopólios tecnológicos dos EUA, como a Amazon Web Services”.

“A última vez que isto aconteceu, a interrupção do Crowdstrike causou milhares de milhões de danos à economia da Europa num único dia. Quanto dano será causado desta vez?”

Em julho passado, a empresa de segurança cibernética CrowdStrike acidentalmente paralisou partes do mundo quando uma atualização de software introduziu um bug.

A interrupção interrompeu os serviços de Internet, afetando 8,5 milhões de dispositivos Microsoft Windows.

Embora a empresa tenha demorado apenas 78 minutos para identificar o problema e começar a implementar uma solução, o impacto da interrupção durou muito mais tempo.

No Reino Unido, a interrupção do CrowdStrike deixou os médicos de clínica geral incapazes de aceder a sistemas que gerem marcações ou que lhes permitissem visualizar registos de pacientes ou mesmo enviar receitas para farmácias.

Os voos foram cancelados ou atrasados e os passageiros ficaram presos porque os sistemas das companhias aéreas foram desligados ou os funcionários foram forçados a escrever à mão cartões de embarque e etiquetas de bagagem.

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