O WhatsApp reduzirá o número de mensagens que pessoas e empresas podem enviar sem resposta

O WhatsApp está tentando resolver seu problema de spam restringindo o número de mensagens que usuários individuais e empresas podem enviar para pessoas desconhecidas sem obter resposta.

Embora o aplicativo tenha começado como uma maneira fácil de enviar mensagens para contatos pessoais, com o tempo tornou-se mais complexo com grupos, comunidades e mensagens comerciais. Com essas mudanças, as pessoas estão recebendo mais mensagens do que nunca e é difícil acompanhar todas elas.

Todas as mensagens que usuários e empresas enviarem a terceiros serão contabilizadas neste novo limite mensal, a menos que obtenham uma resposta. Por exemplo, se você encontrar alguém em uma conferência e enviar três mensagens, isso será contabilizado no limite.

O WhatsApp não informou qual será o limite, pois está testando diversos limites durante esse período.

Porém, quando uma empresa ou indivíduo está prestes a atingir o limite, o aplicativo exibirá um aviso para esses usuários com um pop-up mostrando a contagem, para que eles evitem o bloqueio do envio de mensagens.

A empresa disse ao TechCrunch que este teste estará disponível em vários países nas próximas semanas. Ele também disse que os usuários comuns geralmente não atingem o limite e sua experiência com mensagens não será afetada. Em vez disso, os controles são projetados para serem eficazes contra pessoas e empresas que enviam mensagens e enviam spam para pessoas.

Pessoalmente, quando olho para minha caixa de entrada do WhatsApp, muitas vezes encontro mais de 50 mensagens não lidas. Quando tento ver quem os enviou, vários deles são de empresas e pessoas desconhecidas. As pessoas ao meu redor tiveram experiências semelhantes, pois o WhatsApp atua como uma ferramenta de comunicação multiuso para um mercado como a Índia, onde estou baseado.

Durante o ano passado, o WhatsApp tentou conter parte desse comportamento de spam por meio de ferramentas e proteções. Em julho de 2024, a empresa começou a testar limites de quantas mensagens de marketing uma empresa pode enviar às pessoas por mês. Em 2024, começou a oferecer uma opção para os usuários cancelarem a assinatura de mensagens de marketing de empresas. Dessa forma, eles podem receber atualizações ou obter suporte de uma empresa sem receber spam.

No início deste ano, o WhatsApp começou a experimentar colocar um limite no número de mensagens transmitidas que usuários e empresas podem enviar a terceiros. A empresa disse que começou a expandir esta experiência em mais de uma dúzia de países, incluindo a Índia, um dos maiores mercados da empresa, com mais de 500 milhões de utilizadores.