Grubhub isenta taxas de entrega e serviço em pedidos de restaurantes acima de US$ 50

Grubhub está fazendo um movimento ousado em um esforço para diminuir a distância com os concorrentes DoorDash e Uber Eats.

Na segunda-feira, a empresa revelou seus dois Comercial do Super Bowl 2026 e um significativo mudança de política: A partir de breve, todas as taxas de entrega e serviço serão eliminadas para pedidos de restaurantes superiores a US$ 50. Esta iniciativa poderá proporcionar poupanças de custos significativas aos clientes e poderá aumentar o apelo da Grubhub num mercado ferozmente competitivo.

O novo anúncio do Super Bowl é estrelado pelo ator George Clooney em um jantar extravagante. Como o anfitrião pergunta dramaticamente: “Quem vai pagar as taxas?” Clooney responde: “O Grubhub arcará com as taxas”.

​Grubhub afirma que esta é uma oferta permanente que visa colocar mais dinheiro de volta no bolso dos clientes em tempos econômicos desafiadores. A empresa observa que as taxas de entrega e serviço para pedidos acima de US$ 50 geralmente custam em média US$ 13 por transação em aplicativos de entrega de comida.

A decisão do Grubhub de eliminar permanentemente as taxas em todos os pedidos acima de US$ 50 se destaca como uma oferta única no espaço de entrega de alimentos. Nem o DoorDash nem o Uber Eats oferecem isenção permanente de taxas de entrega e serviço em pedidos grandes. Suas promoções são normalmente ofertas por tempo limitado ou vinculadas a serviços de assinatura paga (como DashPass ou Uber One), que muitas vezes se aplicam apenas a restaurantes selecionados ou estão sujeitas a outras restrições.

Além disso, esta nova oferta surge no momento em que o Grubhub enfrenta desafios no crescimento do usuário e fica atrás de seus concorrentes. A empresa de entrega, que foi adquirida pelo Wonder Group de Marc Lore em 2024, viu seus usuários ativos mensais diminuirem 20% ano a ano em 2025, para 8 milhões, de acordo com empresa de inteligência de marketing Sensor Tower. Porta Dash possui quase 50 milhões de usuários ativos mensais.

Além de sua nova política de taxas, a Grubhub adquiriu recentemente a Claim, uma startup que oferece recompensas em dinheiro de volta em restaurantes locais, que os clientes podem resgatar para pedidos de jantar ou retirada. Com o Claim, o Grubhub pretende ajudar mais restaurantes a envolver os clientes por meio de programas de recompensas personalizados.