Amazon afirma que 97% de seus dispositivos podem suportar Alexa+

A Amazon ofereceu um pouco mais de visão sobre como vê sua plataforma de IA competindo no mundo real no Consumer Electronics Show em Las Vegas na semana passada. Nomeadamente, a Amazon planeia aproveitar a extensa presença que os seus dispositivos já têm em casa, bem como a familiaridade existente dos consumidores com a sua marca Alexa.

“Noventa e sete por cento dos dispositivos que já enviamos podem suportar Alexa+”, observou Amazon Alexa e Echo VP Daniel Rausch em entrevista na CES. Ele disse que os últimos números que a Amazon tem em mãos indicam que a empresa vendeu mais de 600 milhões de dispositivos, e a “grande maioria” apoiará seu renovado assistente de IA, Alexa+.

Anunciada no início do ano passado, Alexa+ é o futuro da Amazon no mercado de IA generativa, oferecendo vozes mais expressivas, acesso a conhecimento mundial semelhante a outros assistentes de IA e agentes de IA que executam tarefas em nome do cliente – como ligar para um Uber ou pedir comida. A empresa tem implementado constantemente o acesso à plataforma de IA, com mais de 1 milhão de clientes Alexa obtendo acesso até junho passado, e agora, “dezenas de milhões” podem optar por atualizar para o assistente de IA.

A Amazon não tem uma data exata para quando o Alexa+ estará disponível para todos; a empresa está se concentrando primeiro em levar a IA a todos os membros Prime.

O que a Amazon terá de provar em breve, além da disponibilidade, é se os clientes realmente usarão sua IA. É aí que Rausch acredita que a presença existente de Alexa ajudará.

“Acho que haverá toda uma gama de IA disponível para os clientes. Acho que Alexa será uma das assistentes fundamentais”, disse ele. Embora ele acredite que sempre haverá algumas IAs especializadas no mercado, como aquelas que se concentram em uma coisa, como ser assistente jurídico, haverá algumas “IAs nomináveis ​​e fundamentais que são altamente capazes”, e é aí que Alexa entra.

“Acho que algumas das vantagens que Alexa tem é a familiaridade dos clientes, as dezenas de milhões de clientes que já se envolvem continuamente”, disse Rausch. “Está em casa, disponível no ambiente, por voz, na interface mais natural. Acredito que essa é a nossa oportunidade de crescer”, acrescentou.

Os planos de Alexa para o lar surgem no momento em que a Apple anuncia que está se unindo ao Gemini do Google para Siri, enquanto outros chatbots de IA, como ChatGPT e Claude, competem em uma variedade de casos de uso, desde pesquisa até saúde, codificação e muito mais.

Pouco antes da CES, a Amazon anunciou uma maneira de acessar Alexa na web e um aplicativo Alexa redesenhado que coloca uma interface estilo chatbot na frente e no centro. Na conferência, parceiros da Amazon como Samsung, BMW e Oura mostraram suas integrações com Alexa.

A empresa também promoveu a recente aquisição do Bee, um wearable de IA que permite gravar conversas e obter insights. Os clientes podem interagir com Bee por meio de chat de texto ou voz.

No futuro, Rausch diz que Alexa e Bee se tornarão mais integradas. Mas, acrescentou, a Bee tem valor como marca independente, chamando-a de “uma experiência importante e adorável”.