Na sua primeira sanção DSA, a UE multa X 120 milhões de euros por sistema de verificação de cheque azul “enganoso”

A Comissão Europeia (CE) impôs a sua primeira multa ao abrigo da histórica Lei de Serviços Digitais (DSA) da Europa, e é contra o X de Elon Musk.

A CE está questionando o fato de X permitir que qualquer pessoa compre uma “marca de seleção azul”, o símbolo de longa data da plataforma que costumava indicar que um usuário foi verificado como quem afirma ser.

Chamando o design do sistema de marca de seleção azul de “enganoso”, o braço executivo da União Europeia impôs na sexta-feira uma multa de 120 milhões de euros (cerca de 140 milhões de dólares) à X, dizendo que a empresa violou as suas obrigações de transparência ao abrigo da DSA.

A Comissão disse que outras violações da lei incluem a falta de transparência do repositório de publicidade de X e a falha em fornecer aos investigadores acesso a dados públicos.

Antes de Musk comprar a empresa, o Twitter costumava emitir cheques azuis para jornalistas, celebridades, políticos e figuras públicas na plataforma depois de verificar a sua identidade. Musk acabou com essa política em 2023, e tudo o que o cheque azul “verificado” hoje indica é que um usuário assina o X Premium e que atende a certos critérios de elegibilidade, como ter uma foto de perfil, um nome de exibição e ter vinculado sua conta a um número de telefone.

“O uso da ‘marca de seleção azul’ por X para ‘contas verificadas’ engana os usuários”, escreveu a Comissão em um declaração. “Isso viola a obrigação da DSA para que as plataformas online proíbam práticas enganosas de design em seus serviços. No X, qualquer pessoa pode pagar para obter o status de ‘verificado’ sem que a empresa verifique significativamente quem está por trás da conta, tornando difícil para os usuários julgar a autenticidade das contas e do conteúdo com o qual interagem.”

A Comissão acrescentou que tal sistema expõe os utilizadores a fraudes, fraudes de representação e manipulação.

O regulador também concluiu que o repositório de anúncios do X não cumpre os requisitos da DSA em matéria de transparência e acessibilidade, afirmando que a empresa impõe atrasos excessivos no processamento dos pedidos de acesso. A Comissão também disse que o repositório de anúncios não contém informações importantes, como o conteúdo ou tópico dos anúncios, bem como quem pagou por esses anúncios.

“Isto impede os investigadores e o público de examinar de forma independente quaisquer riscos potenciais na publicidade online”, escreveu a Comissão.

O acesso aos dados públicos é outra área de preocupação para a UE. A DSA determina que as plataformas públicas permitam aos investigadores o acesso a dados públicos para estudar riscos sistémicos, e a investigação da CE concluiu que X não permite que os investigadores façam isso de forma independente.

“Além disso, os processos de X para o acesso dos investigadores aos dados públicos impõem barreiras desnecessárias, minando efectivamente a investigação sobre vários riscos sistémicos na União Europeia”, escreveu a CE.

A decisão surge dois anos depois de a CE ter iniciado uma investigação à empresa sobre a suspeita de violação de regras ligadas à gestão de riscos, moderação de conteúdos, padrões obscuros, transparência publicitária e acesso a dados para investigadores.

“Enganar os utilizadores com marcas de verificação azuis, ocultar informações em anúncios e excluir investigadores não têm lugar online na UE”, disse Henna Virkkunen, vice-presidente executiva de Soberania Tecnológica, Segurança e Democracia da Comissão Europeia, num comunicado.

X agora tem 60 dias para descrever como pretende abordar a reclamação sobre as marcas de seleção azuis e 90 dias para responder com um plano de ação para lidar com as violações relacionadas a anúncios e à transparência e acessibilidade de dados públicos.

As violações confirmadas da DSA podem enfrentar uma série de sanções importantes, incluindo multas de até 6% do volume de negócios anual global.