Scribe atinge avaliação de US$ 1,3 bilhão à medida que se move para mostrar onde a IA realmente compensará

Depois de ajudar diversas empresas a documentar como o trabalho realmente acontece, Escriba arrecadou US$ 75 milhões em uma avaliação pós-monetária de US$ 1,3 bilhão para lançar o Scribe Optimize, uma plataforma que mapeia fluxos de trabalho em toda a empresa para revelar onde a automação e a IA realmente produzirão retornos – em vez de se tornarem outro custo irrecuperável.

A rodada Série C totalmente de ações foi liderada pela StepStone, com a participação dos investidores existentes Amplify Partners, Redpoint Ventures, Tiger Global, Morado Ventures e New York Life Ventures. O novo financiamento ocorre mais de um ano depois que a Scribe levantou seus US$ 25 milhões da Série B, capital que a startup de cinco anos não precisou sacar, disse a cofundadora e CEO Jennifer Smith (foto acima, à esquerda) em uma entrevista exclusiva. Com esta rodada, a Scribe planeja acelerar a implementação do Scribe Optimize e produtos relacionados, à medida que as empresas lutam para determinar onde a IA e a automação terão o maior impacto.

Muitas empresas estão correndo para adotar a IA, mas Smith disse ao TechCrunch que a maioria ainda não consegue responder a uma questão fundamental: o que devemos automatizar primeiro? As empresas muitas vezes tentam encontrar a resposta através de entrevistas, workshops ou trazendo consultores, disse ela, abordagens que levam meses e ainda ignoram muito do que as pessoas realmente fazem no dia a dia.

“Sem saber realmente como o trabalho é feito, é muito difícil saber onde melhorá-lo, onde automatizá-lo, onde os agentes podem ajudar”, disse ela. “O objetivo do Scribe Optimize é responder a essa pergunta. Muito simplesmente, ele analisa os fluxos de trabalho para saber o que as pessoas estão fazendo quando estão no trabalho e, em seguida, resume tudo isso para poder mostrar a você em um único painel de vidro: aqui estão os fluxos de trabalho reais que estão sendo realizados. Veja com que frequência, quanto tempo leva, etc.”

Fundada em 2019 por Smith e Aaron Podoln (CTO) (foto acima, à direita), a Scribe começou antes do boom da GenAI, e seu principal produto atual, Scribe Capture, ajuda a documentar automaticamente como o trabalho é feito. Quando alguém conclui um processo ou fluxo de trabalho, o Capture gera um guia passo a passo usando a extensão do navegador e o aplicativo de desktop, junto com texto e capturas de tela. Esses guias podem ser compartilhados com colegas ou incorporados em ferramentas internas para reduzir perguntas repetidas, minimizar erros e agilizar a integração.

Os clientes que usam o Scribe Capture relatam uma economia de 35 a 42 horas por pessoa por mês e fazem novas contratações 40% mais rápidas, disse a startup.

O mercado de documentação de processos inclui players como Tango, Iorad, UserGuiding e Spekit. No entanto, Smith disse ao TechCrunch que o Scribe compete contra o status quo de pessoas que registram fluxos de trabalho manualmente.

“As pessoas ainda usam cronômetros para sentar atrás de alguém e entender o que é esse processo”, disse ela. “Mesmo agora, quando se trata de implantar agentes de IA, a ironia é que o processo de implantação de agentes é incrivelmente manual.”

Até o momento, a Scribe documentou mais de 10 milhões de fluxos de trabalho em 40.000 aplicativos de software. A startup disse que tem mais de 5 milhões de usuários e é usada por equipes de 94% das empresas da Fortune 500. Além disso, 78.000 organizações são seus clientes pagos. Conta com equipes da New York Life, T-Mobile, LinkedIn, Hubspot e Northern Trust entre seus usuários.

“Os usuários procuram o Scribe não porque seu chefe manda, mas porque querem”, disse Smith ao TechCrunch. “Tudo começa com o usuário final e depois vai até o líder da equipe, o líder do departamento e, em seguida, algum tipo de função central que está interessada nisso pela questão de como escalamos, o que sabemos, como fazer e como podemos melhorar?”

A startup sediada em São Francisco vê o Reino Unido, Canadá, Austrália e Europa entre seus maiores mercados depois dos EUA

A Scribe disse que mais do que duplicou a sua receita no ano passado, embora não tenha divulgado números, e também disse que a sua avaliação quintuplicou desde a última ronda. A startup conta atualmente com 120 funcionários e planeja dobrar esse número nos próximos 12 meses, disse Smith.