O que fazer se o seu voo for interrompido pelo desligamento

A paralisação governamental mais longa da história dos EUA levou a interrupções de voos em todo o país, lançando no caos os planos de viagem de muitos passageiros. E é provável que a situação só piore antes do feriado de Ação de Graças.

O secretário de Transportes, Sean Duffy, disse na quarta-feira que está pedindo um corte de 10% nos voos em 40 grandes aeroportos por questões de segurança. Os cortes devem entrar em vigor na sexta-feira.

Duffy disse que a medida visa “aliviar a pressão” sobre os controladores de tráfego aéreo, que foram obrigados a trabalhar durante semanas sem remuneração enquanto a paralisação se arrastava. A escassez de controladores de serviço levou a cancelamentos e atrasos de voos em todo o país, inclusive em alguns dos aeroportos mais movimentados do país. Houve cerca de 288 atrasos no Aeroporto Internacional Newark Liberty, em Nova Jersey, na quinta-feira, no início da tarde, de acordo com a plataforma de rastreamento de voos. FlightAware; no Aeroporto Internacional O’Hare de Chicagoeram cerca de 177.

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Sem um fim óbvio à vista para a paralisação, não está claro quanto tempo essas interrupções nos voos durarão. Se você planeja voar nos próximos dias ou semanas, aqui estão algumas etapas que você deve considerar – e algumas opções que você tem caso seu voo seja cancelado.

Mantenha-se atualizado sobre o status do seu voo

Antes de partir para o aeroporto, é uma boa ideia verificar o status do seu voo com sua companhia aérea para ver se ele sofreu atraso ou foi cancelado. Você também pode verificar o Administração Federal de Aviação site ou FlightAware para ver se o aeroporto de onde você está voando está enfrentando muitos atrasos ou cancelamentos, o que pode lhe dar uma ideia de quão ocupado o aeroporto pode estar. Você pode querer sair para o aeroporto mais cedo do que o normal para aproveitar o tempo extra para longas filas de segurança.

Você também pode se inscrever para receber alertas por telefone ou e-mail com sua companhia aérea, para ser notificado automaticamente sobre qualquer interrupção em seu voo. Múltiplo companhias aéreas disseram que informarão os clientes cujos voos sejam afetados pelos cortes de voos o mais rápido possível. Ao chegar ao aeroporto, certifique-se de olhar as telas para verificar o status do seu voo.

Se o seu voo for cancelado, fale com o atendimento ao cliente

Se você receber uma notificação de que seu voo foi cancelado, a primeira coisa que você deve fazer é falar com o atendimento ao cliente da companhia aérea, seja ligando, acessando a Internet ou indo pessoalmente ao suporte da companhia aérea no aeroporto. Alguns viajantes também tiveram sorte ao entrar em contato com sua companhia aérea na plataforma de mídia social X. Após o anúncio de Duffy, companhias aéreas como Unido e Fronteira forneceram informações sobre como os clientes afetados podem remarcar voos ou disseram que disponibilizarão essas informações para pessoas cujos voos foram cancelados. Sudoeste Companhias Aéreas disse que irá remarcar passageiros “automaticamente” na maioria dos casos.

Assim que você entrar em contato com o atendimento ao cliente, eles farão uma nova reserva para você em um voo diferente, gratuitamente. Mas seja paciente: se muitos passageiros sofrerem interrupções, as companhias aéreas poderão ter dificuldade em remarcar as pessoas rapidamente, pelo que poderá ter de esperar alguns dias antes de poder embarcar noutro voo.