Como a atenção plena ajuda as pessoas a se envolverem com feedback para melhorar

Imagine que você está aguardando um feedback importante. Para profissionais, esta poderia ser uma avaliação de desempenho do seu chefe. Para os alunos, podem ser comentários escritos e uma nota em um trabalho importante.

Para muitas pessoas, este período de espera envolve pavor, ansiedade, stress e outras emoções negativas. E quando o tão esperado feedback chega, a sua recepção pode ser obscurecido por emoções que resultam em um desligamento com o processo de feedback: choque, rejeição ou confusão. É um golpe emocional que pode realmente afetam o bem-estar e o senso de identidade do destinatário do feedback.

Embora o feedback possa às vezes parece doloroso, pode ser o melhor presente para ajudar no nosso aprendizado e crescimento.

Receber feedback nos ajuda a ter uma consciência precisa do nosso desempenho real em relação ao resultado esperado ou necessário – seja no trabalho ou na escola.

O feedback nos ajuda a entender como preencher a lacuna entre onde estamos e onde precisamos estar e melhorar nossas habilidades. Sem a orientação que vem do feedback, estamos tateando no escuro.

Alfabetização de feedback

Com feedback adequado, podemos ver claramente nossos pontos fortes e nossas oportunidades de aprendizagem. No entanto, a alfabetização por feedback –o processo de se envolver com o feedback e usá-lo para melhorar – é uma habilidade que raramente é ensinada na escola.

Alfabetização de feedback normalmente envolve quatro fases:

1. Aceitar feedback: Ter a mente aberta e reconhecer que o feedback é valioso e que podemos crescer a partir dele.
2. Refletindo sobre o feedback: Considerar como o feedback mostra lacunas no desempenho e pode servir de orientação para nos aproximar do resultado desejado.
3. Envolver-se com o feedback: dar sentido ao feedback, incluindo fazer perguntas esclarecedoras. É nesta fase que as reações emocionais podem inviabilizar o processo de alfabetização por feedback.
4. Aplicação de feedback: Usar feedback para fazer alterações no desempenho subsequente.

Benefícios para diminuir o estresse

Como educadores universitários que ensinam estudantes de comunicação, odontologia e ciências médicas de graduação, nossa pesquisa anterior sobre alfabetização por feedback mostrou que os alunos que têm níveis mais elevados de alfabetização por feedback também apresentam níveis mais elevados de atenção plena e níveis mais baixos de estresse geral.

A partir disto, queríamos verificar se os alunos beneficiariam da aprendizagem de mais competências de literacia de feedback – e, ao mesmo tempo, teriam o seu bem-estar e emoções apoiados através da atenção plena.

Desenvolvemos um programa para ensinar os alunos a se tornarem mais alfabetizados com feedback, ao mesmo tempo em que gerenciam suas respostas de estresse a esse feedback.

Ensinando alfabetização em feedback

Para apoiar a gestão do stress induzido por feedback, pensámos que talvez atenção plena, ou focar no momento presente sem julgamentoajudaria a minimizar as emoções negativas relacionadas ao recebimento de feedback. Sem se distrair com a emoção, os alunos puderam se concentrar no feedback e melhorar seu aprendizado.

Trabalhando com uma equipe multidisciplinar, criamos um “curso extracurricular” – um módulo on-line que poderia ser concluído por alunos de diferentes disciplinas para apoiar o currículo básico. Isso envolve seis aulas de 30 minutos que aplicam a atenção plena à alfabetização de feedbackdisponibilizado através do sistema de gerenciamento de aprendizagem online da Western University.

Em seguida, nos reunimos com os alunos que assistiram às aulas para perguntar-lhes sobre suas experiências. Embora esperássemos ouvir que eles eram capazes de ver além das emoções negativas ao receber feedback e desenvolver uma apreciação por isso, nós encontrei alguns resultados inesperados.

Alunos reformulando sua visão sobre o feedback

Além de os alunos não se concentrarem mais nas emoções negativas relacionadas ao feedback, eles chegaram ao ponto de relatar que as habilidades do curso os ajudaram a reformular seus pontos de vista sobre todo o processo de feedback.

Em vez de o feedback ser uma experiência dolorosa e estressante, os alunos relataram que começaram a receber e a buscar feedback. Uma aluna relatou estar ansiosa para recebê-lo e pediu ao seu supervisor em um estágio clínico que lhe desse o máximo de feedback possível.

Outro aluno que antes evitava falar com os professores por medo de ser visto como um “aluno problemático” começou a pedir esclarecimentos para decodificar o feedback das tarefas. Os alunos relataram que começaram a fazer perguntas com entusiasmo para aprofundar a compreensão do feedback que recebiam e, consequentemente, melhorar seu aprendizado.

Outra participante do grupo focal, uma estudante de odontologia, relatou usar técnicas de mindfulness para ajudá-la a manter a calma durante a realização de um procedimento odontológico em um paciente, reconhecendo que precisava manter o foco para evitar incomodar o paciente e concluir o procedimento odontológico.

Como os alunos usaram a atenção plena

Outra surpresa foi que os alunos relataram aplicar as técnicas de mindfulness para minimizar o estresse e aumentar o seu bem-estar em cenários como:

• Navegando nas transições (da escola pós-secundária para o primeiro emprego profissional)
• Usando práticas alimentares conscientes para perceber quais alimentos estão consumindo
• Diminuir a velocidade para desfrutar de uma xícara de chá matinal
• Perceber que os anos pós-secundários são os “melhores anos” e a necessidade de aproveitar o tempo
• Gerenciando emoções como ansiedade ao retornar à sua cidade natal
• Usando a atenção plena para perceber o ambiente físico (casas e lojas na rua)

No geral, os participantes dos grupos focais relataram um aumento do bem-estar devido a mecanismos mais fortes de lidar com o stress no trabalho académico e noutros aspectos da vida.

Esta pesquisa contribui para a compreensão dos benefícios, a curto e potencialmente a longo prazo, da aprendizagem sobre a alfabetização em feedback ou mindfulness como parte complementar do estudo acadêmico ou formação profissional.

Dicas de alfabetização de feedback

Se você está entrando em uma avaliação de desempenho ou se seu filho está antecipando uma nota, aqui estão algumas coisas para lembrar:

• O feedback não é um ataque pessoal. É um presente para ajudar a melhorar seu desempenho.
• Aceite cada momento de feedback como uma oportunidade de crescimento pessoal.
• Se o feedback for decepcionante, tente deixar as emoções de lado para ver onde há orientação prática.
• Busque feedback sempre que possível. Quanto mais você pede – e recebe – feedback em situações cotidianas, mais fácil será acolhê-lo.
• Reserve um tempo para comemorar as vitórias. Reflita sobre o que funcionou para você e como você pode aproveitar esse impulso.

Este artigo foi republicado de A conversa sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.