CE conclui que Meta e TikTok violaram regras de transparência sob DSA

Uma investigação realizada pelos reguladores da UE concluiu que o TikTok e o Meta violam as regras da União relativas a conteúdo online ilegal ou prejudicial.

A Comissão Europeia (CE) disse na sexta-feira que as descobertas preliminares mostram que ambas as empresas não estão cumprindo as regras da Lei de Serviços Digitais (DSA) que exigem que forneçam aos pesquisadores acesso adequado aos dados públicos.

A Comissão classificou os procedimentos e ferramentas do Meta e do TikTok para solicitar acesso a dados públicos de “pesados”, afirmando que, consequentemente, os investigadores ficam muitas vezes com dados parciais ou não fiáveis, o que afeta “a sua capacidade de realizar pesquisas, tais como se os utilizadores, incluindo menores, estão expostos a conteúdos ilegais ou prejudiciais”.

A Comissão também afirmou que as plataformas da Meta – Instagram e Facebook – violaram ambas as obrigações de fornecer aos residentes da UE formas simples de denunciar conteúdos ilegais. A Comissão disse que ambas as plataformas impõem várias etapas desnecessárias antes que os usuários possam denunciar conteúdo, e acusou o Facebook e o Instagram de usar os chamados “padrões obscuros” – truques de design que manipulam os usuários para que tomem certas ações.

“Tais práticas podem ser confusas e dissuasoras. Os mecanismos do Meta para sinalizar e remover conteúdos ilegais podem, portanto, ser ineficazes”, escreveu a Comissão num comunicado.

A CE também disse que os mecanismos de recurso de moderação de ambas as plataformas Meta não permitem que os residentes da UE expliquem completamente ou forneçam provas para apoiar os seus apelos. “Isso torna difícil para os usuários na UE explicarem melhor por que discordam da decisão de conteúdo do Meta, limitando a eficácia do mecanismo de apelação”, escreveu a Comissão.

A TikTok afirma ter feito “investimentos substanciais” na partilha de dados e dado acesso aos dados a quase 1.000 equipas de investigação através das suas ferramentas de investigação. “Estamos revisando as conclusões da Comissão Europeia, mas os requisitos para facilitar as salvaguardas de dados colocam o DSA e o GDPR em tensão direta. Se não for possível cumprir integralmente ambos, instamos os reguladores a fornecer clareza sobre como essas obrigações devem ser reconciliadas”, disse um porta-voz da TikTok em comunicado enviado por e-mail.

Enquanto isso, a Meta afirmou que fez alterações em suas ferramentas e processos para cumprir os requisitos do DSA. “Discordamos de qualquer sugestão de que violamos o DSA e continuamos a negociar com a Comissão Europeia sobre estas questões. Na União Europeia, introduzimos alterações nas nossas opções de relatório de conteúdo, processo de recurso e ferramentas de acesso a dados desde que o DSA entrou em vigor e estamos confiantes de que estas soluções correspondem ao que é exigido pela lei na UE”, disse um porta-voz da Meta.

As conclusões fazem parte de investigações lançadas em ambas as empresas no início de 2024. A CE começou a investigar o TikTok com foco na transparência da publicidade, acesso a dados para investigadores, moderação de conteúdos e proteção de menores, bem como outras preocupações. A investigação sobre o Meta foi lançada depois que a Comissão afirmou suspeitar que o Facebook e o Instagram violavam regras para plataformas maiores relativas à integridade eleitoral.

O DSA é o conjunto de regras da UE que regem as plataformas online e a moderação de conteúdos, que aborda amplamente as preocupações sobre os riscos crescentes para o bem-estar dos consumidores no domínio digital. A lei impõe um conjunto de requisitos extras a grandes plataformas como TikTok e Meta em áreas como transparência algorítmica e risco sistêmico.

As penalidades por violações confirmadas do DSA podem atingir até 6% da receita anual global.

A CE disse que Meta e TikTok poderão revisar seus documentos de investigação, contestar as conclusões e comprometer-se a abordá-las.

Nota: Esta história foi atualizada para adicionar comentários do TikTok e Meta.